MÁTE OTÁZKY? +420 538 890 039 (PO-PÁ 8-16)MÁTE OTÁZKY? +420 538 890 039 (PO-PÁ 8-16) DORUČENÍ ZDARMA NAD 999 KČDORUČENÍ ZDARMA NAD 999 KČ VRÁCENÍ ZDARMA NA PRODEJNĚVRÁCENÍ ZDARMA NA PRODEJNĚ FAQ

Vítejte! 

Zaregistrovat se

 nebo 

Přihlásit se
Přihlaste se prosím v poli níže Zavřít

Váš košík
  • 0 Kč
  • 0 položka
FAQ
Jsou všechny produkty v HUMANIC e-shopu
skutečně dostupné?

V HUMANIC e-shopu vidíte pouze ty produkty, které jsou skladem. Výjimku tvoří zboží, které jé označeno jako "Náhled" nebo "Znovu objednáno". Tyto produkty budou (znovu) dostupné v nejbližší době, v daný okamžik je tedy nemůžete objednat.

Pokud si však budete přát, můžeme Vás prostřednictvím e-mailu informovat, jakmile bude zboží dostupné. Pro využití této služby se prosím zaregistrujte a vytvořte si svůj zákaznický účet.

Bohužel Vás nemůžeme informovat o případném doposlání zboží, které nebylo v době objednávky k dispozici.

Mohu všechny produkty, které jsou dostupné v e-shopu,
koupit také v prodejnách HUMANIC?

V HUMANIC e-shopu naleznete všechny produkty, které jsou k dispozici také v prodejnách HUMANIC. Kromě toho můžete v e-shopu nalézt také speciální zboží, které je dostupné pouze online. Toto zboží je u konkrétního produktu označeno jako "Exkluzivně online".

Jak mám v HUMANIC e-shopu vyhledávat zboží?

Na stránkách HUMANIC.NET máte dvě možnosti, jak vyhledávat zboží:
V hlavním menu si vyberte kategorii "Dámská", "Pánská" nebo "Dětská" a následně můžete zúžit výběr použitím filtrů. Nebo můžete do vyhledávacího pole zadat artiklové číslo, značku, název obuvi, typ obuvi, barvu aj.

Jak se dozvím, jesli je v HUMANIC e-shopu dostupné nové zboží?

Díky HUMANIC.NET budete vždy informováni o všech novinkách! O nových produktech Vás informujeme prostřednictvím našeho newsletteru, e-mailovým upozorněním na novinky nebo v kategorii "Novinky".

Zboží, které bude zanedlouho dostupné, je označeno jako "Náhled". U nového zboží naleznete popisek "Novinky". Jakmile bude zboží označené jako "Náhled" skutečně dostupné, na Vaše přání Vám zašleme e-mail. Vytvořte si prosím svůj zákaznický účet, abyste mohli využívat tuto funkci.

Co znamenají jednotlivé popisky produktů v HUMANIC e-shopu?

NOVINKY: Jedná se o nové zboží, novinku v sortimentu
NÁHLED: zboží bude zanedlouho dostupné
SALE: zlevněné zboží, výprodej
NADMĚRNÉ VELIKOSTI, příp. X-TRA: zboží je dostupné v nadměrných nebo malých velikostech
EXKLUZIVNĚ ONLINE: Zboží je dostupné pouze v e-shopu
TREND TIP: zboží, které je hitem aktuální sezony
LIMITED EDITION: zboží, které je vyrobeno exkluzivně pro HUMANIC, nebo limitovaná edice
VÍCE BAREV: zboží je dostupné i v jiném barevném provedení

Můžu si v HUMANIC e-shopu znovu prohlédnout již zobrazené produkty?

Na stránce každého produktu naleznete odkaz "Nedávno zobrazeno". Po rozkliknutí se můžete podívat na produkty, které jste si již prohlíželi. Pro využití této funkce je nutné, abyste povolili ukládání cookies do Vašho počítače. Více informací k nastavení cookies naleznete zde.

Jsou nějaké rozdíly v cenách na HUMANIC e-shopu a v prodejnách HUMANIC?

Ceny v e-shopu HUMANIC a v prodejnách HUMANIC se neliší, za běžných okolností jsou stejné. Může se ovšem stát, že v důsledku různých skladových zásob bude cena na prodejně jiná, než cena uvedená na e-shopu. V každém případě platí vždy aktuálně uvedená cena.

Může se v HUMANIC e-shopu stát, že po odeslání objednávky dojde ke změně ceny zboží?

Ano, je možné, že z nejrůznějších důvodů dojde ke změně ceny zboží. Na uskutečněný nákup se však vztahuje cena, která byla platná v době odeslání objednávky. Dodatečné změny cen u již objednaného zboží bohužel nejsme schopni provést.

Jak mohu v HUMANIC e-shopu objednávat zboží?

Objednání zboží je snadné:
Vyberte si zboží z našeho sortimentu. Zvolte velikost, barvu, příp. počet a zboží vložte do nákupního košíku. Během nakupování máte možnost kdykoli kliknout na nákupní košík a podívat se, jaké zboží jste do něj již vložili.

Jakmile budete s nakupováním hotovi, klikněte na tlačítko "K pokladně". Poté se Vám zobrazí obsah Vašeho nákupního košíku. V tuto chvíli se můžete přihlásit do svého zákaznického účtu, příp. si založit nový účet. Zkontrolujte adresu dodání i fakturační adresu, příp. adresu změňte. Následně zvolte požadovaný způsob platby. V tuto chvíli můžete zadat také slevový kupon. Potvrďte objednávku.

Jakmile objednávku odešlete, obdržíte e-mailem potvrzení o objednávce. Jakmile bude zboží odesláno na Vaši adresu, budeme Vás rovněž e-mailem informovat. Aktuální stav zásilky můžete sledovat pomocí čísla zásilky. Číslo naleznete v detailu objednávky ve Vašem zákaznickém účtu.

Mohu online objednávku na HUMANIC.NET dodatečně změnit?

Pokud jste objednávku již odeslali, není bohužel možné provést jakékoli změny. Zadejte novou objednávku.

Co je to slevový kód?

HUMANIC e-shop nabízí všem uživatelům speciální slevové akce a výhodné nabídky. Pokud jste např. registrováni k odběru HUMANIC newsletteru, můžete e-mailem obdržet slevovou poukázku. Tato poukázka Vás opravňuje k využití akčních nabídek a jiných exkluzivní služeb. Poukázku jednoduše uplatníte při platbě v e-shopu.

Upozornění: Na jednu objednávku lze uplatnit pouze jeden slevový kód. V některých případech je sleva podmíněna minimální výší nákupu. Celková částka objednávky musí po odečtení slevy odpovídat alespoň hodnotě uplatněné slevy.
Zde se můžete přihlásit k odběru HUMANIC newsletteru.

Jak zjistím, zda byla moje objednávka v HUMANIC e-shopu úspěšná?

Objednávka byla úspěšná, jestliže jste obdrželi potvrzení e-mailem. Chceme, abyste věděli, co se s Vaší objednávkou aktuálně děje, proto od nás obdržíte informaci e-mailem také v momentě, kdy bude Vaše zásilka předána smluvnímu přepravci.

Můžu se na HUMANIC.NET podívat, v jakém stavu je moje objednávka?

Informace o objednávce naleznete po přihlášení do zákaznického účtu a kliknutím na "Moje objednávky".
Dále můžete zadat číslo zásilky na stránkách smluvního přepravce a zjistit, kde se Vaše zásilka právě nachází.

Je možné zboží dodat na libovolnou adresu?

Pokud zaplatíte kartou, můžete již od první objednávky zvolit adresu dodání, která bude odlišná od fakturační adresy. Při platbě na fakturu máte možnost zvolit si jinou adresu dodání, než je uvedená na faktuře, teprve po první úspěšně realizované objednávce.

Jakou adresu mám v HUMANIC e-shopu zadat jako fakturační?

HUMANIC Vás jako zákazníka identifikuje podle zadané fakturační adresy. Proto je důležité, abyste zadali adresu Vašeho bydliště, i když si zboží přejete zaslat na jinou adresu, např. do práce. Jestliže nezadáte jinou adresu dodání, fakturační adresa bude zároveň adresou pro dodání zboží.

E-shop hlásí chybu při zadání mé adresy. Co mám dělat?

E-shop hlásí chybu při zadání mé adresy. Co mám dělat? Zadání správné adresy je důležité, neboť jedině tak si budete moci vybrat z více možností platby.

Je v HUMANIC e-shopu stanovena minimální hodnota objednávky?

V HUMANIC e-shopu můžete nakupovat dle libosti. Minimální hodnota objednávky není stanovena.

Je v HUMANIC e-shopu stanoven limit pro objednání zboží?

Limit pro objednání zboží záleží na:

Vámi zvoleném způsobu platby
Počtu doposud realizovaných objednávek

Pro Českou republiku platí následující limity:
Kreditní karty: 1.500 Kč
Paypal: 750 Kč

Více informací ke způsobům platby naleznete v bodě "Platba a ochrana osobních údajů".