Tovar, ktorý ste zakúpili online v priebehu decembra 2018 je možné do 11.1.2019 vrátiť.

DOPRAVA ZDARMA PRI NÁKUPE NAD 39€DOPRAVA ZDARMA PRI NÁKUPE NAD 39€ BEZPLATNÉ VRÁTENIE TOVARU V PREDAJNIBEZPLATNÉ VRÁTENIE TOVARU V PREDAJNI MÁTE OTÁZKY? +421 220 912 401 (PO-PI 8-16)MÁTE OTÁZKY? +421 220 912 401 (PO-PI 8-16) FAQ

Vitajte! 

Zaregistrovať sa

 alebo 

Prihlásiť sa
Prihláste sa Zatvoriť

Váš nákupný košík
  • € 0,00
  • 0 tovar
FAQ
Ako sa dostanem k mojim novým topánkam?

Máme pre Vás najlepších a najspoľahlivejších prepravcov: V Rakúsku prebieha dodanie pomocou Post.at, v Nemecku pomocou DHL, v Česku spolupracujeme s PPL a na Slovensku s DPD

Musím platiť poštovné?

Pri objednávke nad 39 € v HUMANIC eShop je zaslanie bezplatné. Cena poštovného je 4,95€.

Ako dlho musím čakať na balík?

Váš balík dostanete v priebehu 2-3 pracovných dní od objednania (okrem víkendov a sviatkov). Doručenie prebieha pondelok až piatok priamo k Vám domov, resp. na Vami zadanú doručovaciu adresu. Spracovanie a vyskladnenie objednávok prebieha v poradí, v ktorom boli prijaté.

Existuje možnosť expresného doručenia?

Exresné doručenie momentálne nie je možné. Robíme ale všetko preto, aby sme Vám túto službu v budúcnosti mohli ponúknuť.

Môžem dostať balík v pevne stanovenom termíne?

Momentálne nie je možné určiť si presný termín dodania. Vo Vašom online-konte v sekcii "stav objednávky" ale môžete vidieť predpokladaný čas doručenia balíka.

Akonáhle je Vaša zásielka odoslaná zo skladu obdržíte prostredníctvom e-mailu potvrdenie odoslania. Pre konkrétne informácie sa, prosím, obráťte priamo na prepravcu vo Vašej krajine alebo na náš bezplatný zákaznícky servis.

Z ktorých krajín môžem objednávať z HUMANIC eShop?

Momentálne zasielame do Nemecka, Rakúska, Česka a na Slovensko. Prosím, dbajte na to, že krajina na fakturačnej adrese musí zodpovedať krajine na doručovacej adrese. Medzinárodné zásielky momentálne nie sú možné.

Čo sa stane ak v čase dodania nie som doma?

Naši prepravcovia doručujú pondelok až piatok. V prípade, že na danej adrese nikoho nezastihneme nájdete si oznámenie o uložení zásielky s ďalšími informáciami.

Čo ak si balík od prepravcu nemôžem vyzdvihnúť?

V prípade, že si balík neviete prevziať, resp. po uplynutí lehoty sa balík automaticky posiela naspäť. Akonáhle k nám tovar dorazí, obdržíte potvrdenie.

Ako môžem tovar vymeniť?

Ak chcete tovar vymeniť, prosíme Vás aby ste vyplnili novú objednávku. Obdržaný tovar môžete do 14 dní na vlastné náklady zaslať späť. Vrátenie tovaru v HUMANIC predajni je pre Vás bezplatné. Majte na pamäti tieto uvedené body, ktoré môžu zaručiť rýchle a bezproblémové spätné záslanie tovaru.

Môžem tovar zakúpený v HUMANIC eShop vrátiť?

Pre vrátenie tovaru platia podmienky dané zákonom. Postup pri vrátení:

Neodstraňujte etikety.
Tovar zabaľte to pôvodného balenia.
Vyplňte formulár na vrátenie.
Priložte formulár na vrátenie k tovaru.
Pri vrátení noseného, znečisteného alebo poškodeného tovaru sa vracia suma zodpovedajúca hodnote tovaru.Tento postup nezaručuje kladné vybavenie vrátenia tovaru.

Postup pri vrátení tovaru na predajni:

Prineste originál dokladu o kúpe. Vrátenie tovaru bez dokladu o kúpe na predajni žiaľ prebrať nemôžeme.
Vyplňte formulár na vrátenie.
Priložte formulár na vrátenie k tovaru.
Prineste tovar v originálnom balení na predajňu.
Pri vrátení noseného, znečisteného alebo poškodeného tovaru sa vracia suma zodpovedajúca hodnote tovaru.Tento postup nezaručuje kladné vybavenie vrátenia tovaru.

Najbližšie predajne HUMANIC nájdete pomocou "vyhlľadať predajňu"

(1) právo na odvolanie
Máte právo, do 14 dní bez udania dôvodu odstúpiť od zmluvy. Lehota na odstúpenie je 14 dní odo dňa, od ktorého Vy alebo Vami určená tretia osoba, ktorá nie je prepravcom, dostane tovar do vlastníctva. Na uplatnenie odvolania nás (Adresa: Humanic CZ spol. s r.o., Nám. Svobody 11 | 602 00 Brno | Czech Republic, email: service.sk@humanic.net) musíte informovať pomocou jednoznačného vyhlásenia (napr. listom, faxom alebo emailom) o rozhodnutí zrušiť túto zmluvu. Môžete na tento účel použiť priložený vzor formuláru, ktorý ale nie je predpísaný. Objednávka môže byť stornovaná aj spätnou zásielkou . Zásielku teda musíte v každom prípade zaslať späť najneskôr do 14 dní. Lehota je dodržaná ak tovar odošlete pred uplynutím 14 dní. Vrátenie peňazí môžeme pozdržať kým neobdržíme zásielku alebo kým nepredložíte doklad o spätnom zaslaní tovaru, podľa toho čo sa udeje skôr.

(2) Následky stornovania
Ak túto zmluvu stornujete, musíme Vám bezodkladne zaslať späť všetky platby, ktoré sme od Vás obdržali, a to vrátane nákladov na zaslanie (s výnimkou dodatočných nákladov, ktoré vyvstanú z toho, že ste sa rozhodli pre inú formu zásielky ako je tá, nami ponúkaná výhodnejšia štandardná forma) najneskôr do 14. dní odo dňa kedy sme obdržali oznámenie o stornovaní. Pre vrátenie peňazí používame rovnaký spôsob platby, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, iba ak by sme sa vyslovene nedohodli inak; v žiadnom prípade Vám nenaúčtujeme pri tomto vrátení peňazí poplatky, pokiaľ prebehlo vrátenie štandardne za pomoci priloženého priloženého reklamaného formulára.

— Koniec poučenia —

Kde nájdem adresu, na ktorú môžem tovar zaslať späť?

Pri posielaní tovaru späť použite výhradne priloženú etiketu určenú na spätné zaslanie.

Adresa pre Slovensko:

DPD SK
HUMANIC eShop SK
Technicka 7,
821 04 Bratislava

Môžem si dohodnúť termín vyzdvihnutia spätnej zásielky?

Dohodnutie termínu vyzdvihnutia spätnej zásielke žial nie je možné dohodnúť.

Musím za spätú zásielku platiť?

Spätná zásielka balíkov je vrámci predajní HUMANIC bezplatná; inak za spätnú zásielku musíte zaplatiť.

Ako dstanem späť svoje peniaze, keď tovar posielam späť?

Kúpnu cenu Vám uhradíme rovnakým spôsobom akým bol tovar zaplatený.

Ako sa dozviem, či tovar, ktorý som poslal späť dorazil do HUMANIC?

Hneď ako k nám dorazí Vaša spätná zásielka, obdržíte potvrdenie. Vo Vašom účte nájdete informácie k stavu Vašej aktuálnej spätnej zásielky.

Cookies používame, aby sme Vám vedeli zabezpečiť čo najlepší možný servis. Ak budete stránky naďalej prehliadať, súhlasíte s používaním súborov Cookies.

Ďalšie informácie nájdete na našich stránkach Ochrana osobných údajov.

OK