Kann ich ein Produkt, das ich im HUMANIC Online Shop bestellt habe, zurückschicken?

HUMANIC Österreich: Eine Rückgabe Ihrer Online-Bestellung ist in Österreich jederzeit auch in unseren Stores möglich. Partnerartikel sind von der Rückgabe in den Stores ausgenommen, diese müssen Sie bitte an den jeweiligen Partner zurücksenden.

 

Einwandfreie und originalverpackte Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Verwenden Sie hierfür bitte das Retourenettikett und den Retourenschein, die Ihrer Bestellung beiliegen. Auch wenn Ihre HUMANIC Bestellung (ausgenommen Partnerartikel) aus mehreren Lieferungen besteht, bitten wir Sie, Ihre Retoure möglichst in nur einer Versandtasche oder Karton zu retournieren. 

 

Falls Sie etwas an uns zurückschicken möchten und die Zahlart Rechnung gewählt haben, melden Sie Ihre Retoure bitte auch in der Klarna App an: https://www.klarna.com/at/kundenservice/csc/lieferung-rucksendung

Bitte beachten Sie bei Ihrer Rücksendung folgende Punkte (Vorgangsweise für Pakete aus Deutschland siehe unten):

  • Entfernen Sie keine angebrachten Etikette.
  • Verwenden Sie wenn möglich die Originalverpackung.
  • Bitte füllen Sie auch den Rücksendeschein aus. Wir würden uns freuen, den Grund für Ihre Rücksendung zu kennen, um so unser Produktangebot weiterhin zu verbessern.
  • Kleben Sie das mitgelieferte Rücksendeetikett auf den Karton.
  • Bringen Sie dann einfach Ihr Paket zu einer Filiale der Österreichischen Post. Wir empfehlen, den ausgestellten Rücksendebeleg am besten solange aufzubewahren, bis wir den Erhalt Ihre Rücksendung bestätigen.
  • Eine Rückgabe von getragenen, schmutzigen oder beschädigten Artikeln ist ggf. mit Wertersatz verbunden.
  • Nach Paketeingang erfolgt die Rückzahlung des gesamten Kaufpreises auf dem Weg, auf dem auch Ihre Bezahlung erfolgt ist.

Für eine Rückgabe im Store bitten wir Sie folgendes zu beachten (derzeit nur in Österreich möglich):

  • Im besten Fall bringen Sie Ihre Retourenunterlagen mit, damit Ihre Retoure unkompliziert und schnell abgewickelt werden kann.
  • Sie können Ihre Produkte in jedem Humanic Store zurückgeben (ausgenommen Partnerartikel).
  • Eine Rückgabe von getragenen, schmutzigen oder beschädigten Artikeln ist ggf. mit Wertersatz verbunden.
  • Durch die Rückgabe im Store erfolgt eine schnellere Rückabwicklung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode

Dies stellt keine Voraussetzung für die wirksame Ausführung des Widerrufsrechtes dar. Die Einzelheiten Ihres Widerrufsrechts entnehmen Sie bitte der Widerrufsbelehrung.

 

HUMANIC Deutschland: Einwandfreie und originalverpackte Produkte können innerhalb von 14 Tagen retourniert werden. Eine Rückgabe Ihrer Online-Bestellung in einem Store ist in Deutschland derzeit leider nicht möglich.

Falls Sie etwas an uns zurückschicken möchten und die Zahlart Rechnung gewählt haben, melden Sie Ihre Retoure bitte in der Klarna App an: https://www.klarna.com/de/kundenservice/csc/lieferung-ruecksendung/

Bitte beachten Sie bei Ihrer Rücksendung folgende Punkte:

  • Entfernen Sie keine angebrachten Etikette.
  • Verwenden Sie wenn möglich die Originalverpackung.
  • Bitte füllen Sie auch den Rücksendeschein aus. Wir würden uns freuen, den Grund für Ihre Rücksendung zu kennen, um so unser Produktangebot weiterhin zu verbessern.
  • Auf dem Lieferschein finden Sie Informationen zum Ausdruck des Retourenlabels. Scannen Sie hierfür den QR Code und folgen Sie den Anweisungen im Webportal zum Download des Retourenlabels.
  • Geben Sie anschließend das Paket zum Versand auf. Wir empfehlen, den ausgestellten Rücksendebeleg am besten solange aufzubewahren, bis wir den Erhalt Ihre Rücksendung bestätigen.
  • Eine Rückgabe von getragenen, schmutzigen oder beschädigten Artikeln ist ggf. mit Wertersatz verbunden.
  • Nach Paketeingang erfolgt die Rückzahlung des gesamten Kaufpreises auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.

 

Widerruf

Widerrufsrecht für Verbraucher: Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeiten zugerechnet werden kann.

Der Kunde hat das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde der L&S (Leder & Schuh AG, z.H. Abteilung Customersupport E-Commerce, Lastenstraße 11, A-8020 Graz, Tel: 00 800 80 100 100, E-Mail: [email protected]) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B.: ein mit der Post versandter Brief, Fax oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Der Kunde kann dafür das Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Die Bestellung kann auch durch die Rücksendung der ungetragenen Ware widerrufen werden. Der Kunde muss somit die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen zurücksenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Statt der Rücksendung der Ware an die oben angegebene Anschrift hat der Kunde auch die Möglichkeit, die Ware innerhalb der Widerrufsfrist in einer der österreichischen Humanic-Filialen von L&S zurückzugeben. L&S ersucht ihre Kunden bei der Rücksendung oder Rückgabe nach Möglichkeit die Originalverpackung zu verwenden und den Retourenschein beizulegen. Retourenscheine werden von L&S als Ausübung des Widerrufsrechts angesehen. Sollte der Kunde Hilfe bei der Ausübung des Widerrufsrechtes benötigen, so steht diesem die kostenfreie Hotline zur Verfügung: Tel: 00 800 80 100 100, E-Mail: [email protected].

Das Rücktrittsrechts entfällt bei Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen bzw aufgrund von Verschleißerscheinungen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (zb Strümpfe, Schuhpflege, etc).

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, zahlt L&S alle Zahlungen, die L&S vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als die von L&S angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurück, an dem die Mitteilung über den Widerruf dieses Vertrags bei L&S eingegangen ist.

Das Widerrufsformular finden Sie hier.

— Ende der Widerrufsbelehrung —

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