Mohu vrátit zboží, které jsem zakoupil v HUMANIC e-shopu?

Pro vrácení zboží platí podmínky dané zákonem. Zboží můžete vrátit na prodejně HUMANIC nebo přes přepravní společnost PPL. Jestliže zboží vrátíte na kterékoli prodejně HUMANIC v České republice, je vrácení zboží zdarma. V ostatních případech platíte poštovné.

 

V případě vrácení zboží přes PPL je postup následovný: 

Ze zboží neodstraňujte žádné etikety. 
Použijte originální krabici. 
Vyplňte formulář o vrácení zboží. Vyplňte důvod vrácení a formulář vložte do krabice. 
Na balíček nalepte etiketu s čárovým kódem pro vrácení zboží (Humanic etiketa). Po zaplacení poštovného nalepí společnost PPL (případně jejich příslušný Parcel Shop) na balíček svoji etiketu.  
Za vrácení nošeného, špinavého nebo poškozeného zboží vám může být snížena částka za vrácené zboží.  
Jakmile obdržíme vrácené zboží, zaplacenou částku vám vrátíme stejným způsobem, jako jste za zboží zaplatili.

Pokud chcete zboží vrátit v jedné z našich prodejen, postup je následovný:

Přineste s sebou fakturu.  
Vyplňte formulář o vrácení zboží. 
Formulář o vrácení zboží přiložte ke zboží.
Zboží, které chcete vrátit, přineste do prodejny vč. značkové krabičky.
Za vrácení nošeného, špinavého nebo poškozeného zboží vám může být snížena částka za vrácené zboží. 
Jakmile obdržíme vrácené zboží, zaplacenou částku vám vrátíme stejným způsobem, jako jste za zboží zaplatili.
Nejbližší prodejnu HUMANIC najdete na internetových sránkách HUMANIC.NET v sekci Prodejny.

Dodržení tohoto postupu není automatickým předpokladem pro úspěšné vrácení zboží. Více informací viz níže. 
 

Vrácení zboží

(1) Vrácení zboží
Zakoupené zboží máte právo vrátit do 14 dnů bez udání důvodu. Tato lhůta činí 14 dnů počínaje dnem, kdy jste si vy nebo osoba, kterou jste pověřili, kterou však není přepravce, převzali zboží do svého vlastnictví. Abyste mohli uplatnit vaše zákonné právo vrátit zboží, je nutné nás (adresa: Leder & Schuh AG., HUMANIC e-shop, nám. Svobody 11, 602 00 Brno, Česká republika, e-mail: [email protected]) prostřednictvím jednoznačného prohlášení (např. dopis zaslaný poštou, fax nebo e-mail) informovat o vašem rozhodnutí odstoupit od kupní smlouvy. Můžete využít také formulář na vrácení zboží, který však není předepsanou formou pro vrácení zboží. Objednávka může být zrušena také zasláním zboží na uvedenou adresu pro vrácení zboží. Pokud chcete zboží vrátit, v každém případě tak učiňte nejpozději do 14 dnů. Lhůta je dodržena, jestliže zboží odešlete před uplynutím lhůty 14 dnů. Vyhrazujeme si právo vám vyplatit peníze zpět až v momentě, kdy obdržíme zboží fyzicky zpět, nebo tehdy, jakmile nám předložíte doklad, že jste zboží zaslali na uvedenou adresu (podle toho, co od vás obdržíme dříve). 

(2)  Důsledky vrácení zboží
Jestliže odstoupíte od kupní smlouvy, jsme povinni vám neprodleně, nejpozději do 14 dnů, vrátit všechny platby, které jsme od vás obdrželi, včetně nákladů na dopravu (s výjimkou dodatečných nákladů, které vyplynuly z toho, že jste si jako způsob dopravy vybrali jinou možnost než možnost, kterou nabízíme jako cenově nejvýhodnější), a to do 14 dnů od toho dne, kdy jsme od vás obdrželi informaci o odstoupení od smlouvy. Zaplacená částka za zboží vám bude vrácena stejným způsobem, jako jste za zboží zaplatili, výjimku představuje pouze to, kdybychom se s vámi výslovně domluvili na jiném způsobu vrácení zaplacené částky. 

Nenašli jste, co jste hledali? Obraťte se na náš zákaznický servis!
Kontaktujte nás