Za vas smo povzeli najpogostejša vprašanja.
Zbirajte točke in prejmite kupon
Za kaj prejmem točke?
Kot član kluba boste za vsak nakup s klubsko člansko kartico v trgovini in spletni trgovini na svoj račun prejeli točke. 1 evro ustreza eni točki. Edina izjema je nakup darilnih kartic, pri katerem se točke pripišejo ob unovčitvi darilne kartice.
Za nakupe v spletni trgovini HUMANIC se točke pripišejo na vaš uporabniški račun 30 dni po nakupu.
Koliko točk moram zbrati, da prejmem kupon za popust?
Z vsakim nakupom - tako v trgovini kot v spletni trgovini - zbirate točke. Ko boste dosegli 200 točk, boste prejeli kupon za popust.
Kje lahko vidim stanje svojih točk?
Vaše trenutno število točk je natisnjeno na računu. Če si želite svoje stanje ogledati na spletu, se prijavite s svojimi podatki za uporabniški račun in pojdite na spletno stran www.humanic.net/si/account/club. Stanje točk je prikazano v zgornjem desnem kotu te strani. Upoštevajte, da se točke za nakupe v spletni trgovini na računu člana zabeležijo šele po 30 dneh.
Kako lahko zbrane točke pretvorim v kupon?
Ko dosežete 200 točk, jih bomo samodejno pretvorili v kupon za 20 % popust na izbrani izdelek. Kupon bo shranjen v vašem uporabniškem računu na spletni strani www.humanic.net/si/account/club. Poleg tega boste kupon prejeli po e-pošti - najdete ga tudi v aplikaciji HUMANIC. Prenesite aplikacijo in se prijavite.
Kako dolgo je moj kupon veljaven?
Vaš personaliziran kupon za 20 % popust na izbrani izdelek (1 par čevljev ali torbico) velja 4 mesece od datuma izdaje. Ta kupon lahko unovčite samo vi in ga ni mogoče prenesti na drugo osebo. V trgovini pokažite svojo člansko kartico (v fizični obliki ali digitalno). V spletni trgovini se prijavite, da boste lahko uporabljali ugodnosti, ki so vidne v nakupovalni košarici ali razdelku Kluba.
Pri zadnjem nakupu v trgovini sem pozabil/a pokazati klubsko člansko kartico. Ali lahko točke naknadno dodam na svoj članski račun?
Da, pošljite nam elektronsko sporočilo na naslov [email protected] in v njem navedite številko svoje kartice (lahko tudi ime in priimek ter e-poštni naslov) ter račun (skeniran ali fotografiran). Z veseljem bomo poskrbeli za naknadni vpis točk.
Naročil/a sem kot gost/ja in sem član/ica kluba. Ali lahko točke iz naročila dodam v svoj račun stranke?
Da, pošljite nam elektronsko sporočilo na naslov [email protected] in v njem navedite številko svoje kartice (lahko tudi ime in priimek ter e-poštni naslov) ter račun (skeniran ali fotografiran). Z veseljem bomo poskrbeli za naknadni vpis točk.
Po nakupu v spletni trgovini nisem prejel/a nobenih točk. Kakšen je razlog za to?
Pri spletnih naročilih in naročilih Send2Home v trgovini bodo vaše točke pripisane po 30-dnevnem čakalnem obdobju. Če po tem čakalnem obdobju ne prejmete nobenih točk, se obrnite na našo podporo uporabnikom na naslovu [email protected]. Sporočite nam svoje kontaktne podatke (e-poštni naslov) in če je mogoče tudi številko člana.
Kako dolgo so moje točke veljavne?
Ko zberete 200 točk, bodo vaše točke samodejno pretvorjene v kupon za popust. Vse točke nad to mejo ostanejo veljavne do trenutka, ko je naslednjič zbrano zahtevano število točk. Veljavnost točk ne poteče.
Kako lahko unovčim kupon za popust?
Člani Kluba prejmejo ekskluzivne in personalizirane kupone za popust. Kuponi so shranjeni v vašem uporabniškem računu. S svojim e-poštnim naslovom in geslom se v spletni trgovini HUMANIC prijavite v svoj spletni račun. Sistem bo samodejno prepoznal, da ste član kluba. Izberite izdelke in jih dodajte v košarico. V razdelku "Kuponi in kode za popust" kliknite na svoj kupon in izberite "Uporabi", da kupon aktivirate. Aktiviran kupon boste v nakupovalni košarici videli kot popust. Zdaj lahko dokončate nakup. Pozor: kupona za popust ni mogoče unovčiti, če v spletni trgovini naročate kot gost/ja (brez prijave v svoj spletni račun). Pri nakupovanju v fizični trgovini na blagajni preprosto predložite svoj kupon.
Splošne informacije o klubu in registracija
Imam več članskih računov v klubu. Ali jih lahko združim?
Da, kontaktirajte našo podporo uporabnikom na naslovu [email protected]. Navedite vse vaše članske številke in povezane e-poštne naslove. Vaše članske račune bomo povezali.
V poslovalnici sem se prijavil/a v klub za člane. S katerim e-poštnim naslovom in geslom se lahko prijavim v svoj spletni račun stranke?
Ko ste se v poslovalnici prijavili v Klub za člane, ste navedli e-poštni naslov. Če želite ustvariti spletni račun, se prijavite v spletno trgovino HUMANIC z e-poštnim naslovom, ki ste ga navedli ob prijavi v klub. Sistem vas bo nato vprašal po datumu rojstva. Med registracijo boste izbrali in shranili tudi geslo za prijavo.
Ali je članstvo v klubu plačljivo?
Članstvo v Klubu je popolnoma brezplačno.
V klub za člane sem se prijavil/a v spletni trgovini HUMANIC, vendar še nisem prejel/a potrditvenega e-poštnega sporočila. Kaj naj naredim?
Če e-poštnega sporočila ne najdete v svojem e-poštnem predalu, preverite mapo za neželeno pošto (spam) ali mapo Promocije! Če tudi tam ne najdete e-poštnega sporočila, se obrnite na našo podporo uporabnikom na: [email protected].
Kje si lahko ogledam svoje kupone za popust?
Aktivne kupone za popust najdete tako, da se prijavite v svoj račun v spletni trgovini HUMANIC. Prikazani so v razdelku Kluba na www.humanic.net/si/account/club. Unovčite jih neposredno v nakupovalni košarici. Kupone za popust najdete tudi v aplikaciji HUMANIC v razdelku Moje ponudbe.
Sem že včlanjen/a, vendar sem izgubil/a člansko kartico. Kaj lahko storim?
Za naročilo v spletni trgovini ne potrebujete članske kartice v fizični obliki. Pri nakupovanju v trgovini lahko namesto plastične članske kartice uporabljate tudi aplikacijo HUMANIC. Na blagajni pokažite črtno kodo, ki je vidna v aplikaciji HUMANIC. Če še vedno želite plastično člansko kartico, se obrnite na [email protected]. Veseli bomo, če se boste v duhu trajnosti in znaka "One Step Greener" odločili za uporabo aplikacije HUMANIC.