Ali lahko vrnem izdelke, naročene v spletni trgovini HUMANIC?
Ne nudimo splošne, neomejene pravice do vračil. Trenutno imate na voljo 30 dni, da lahko vrnete le ne nošene, brezhibne in originalno zapakirane izdelke. Seveda za vračila izdelkov veljajo zakonski pogoji.
Paket lahko vrnete sami preko prevoznega podjetja Pošta Slovenije. V primeru vračila preko Pošte Slovenije je postopek naslednji:
- Z blaga ne odstranjujte nalepk.
- Uporabite originalno škatlo.
- Izpolnite obrazec za vračilo. Navedite razlog za vračilo in ga priložite paketu.
- Na paket nalepite etiketo za vračilo, ki jo uredite preko priložene QR kode.
- Pošiljko odnesite v poslovalnico Pošte Slovenije, kjer prejmete potrdilo o pošiljanju.
- Potrdilo o pošiljanju je najbolje shraniti, dokler od podjetja Humanic preko e-pošte ne prejmete potrdila o prejemu vašega vračila.
- Za vračilo obrabljenih, umazanih ali poškodovanih izdelkov se lahko zahteva nadomestilo vrednosti.
- Ko prejmemo vrnjene izdelke, vam bomo plačani znesek povrnili na enak način, kot je bilo opravljeno plačilo.
Upoštevanje tega postopka ni samodejni predpogoj za uspešno vračilo. Podrobnosti o vaši pravici do odstopa so na voljo v Splošnih pogojih poslovanja.
Pravica do odstopa
1. Stranka ima pravico, da v štirinajstih dneh brez navedbe razloga odstopi od te pogodbe. Rok za preklic je štirinajst dni od dneva, ko je kupec ali tretja oseba, ki jo je navedel in ki ni prevoznik, prevzela blago v posest. Za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe mora kupec z jasno izjavo (npr.: poslano po pošti, faksu ali e-pošti) obvestiti družbo L&S (LEATHER & SHOE INTERNATIONAL d.o.o., za Podporo uporabnikom, Pobreška cesta 18, 2000 Maribor, tel. št. 02 8884 220, e-pošta: [email protected]) o svoji odločitvi za odstop od te pogodbe. Stranka lahko v ta namen uporabi vzorec obrazca za odstop od pogodbe, ki pa ni obvezen. Naročilo lahko stranka prekliče tudi tako, da vrne nerabljeno blago. Zato mora kupec blago vrniti takoj, v vsakem primeru pa najpozneje v 14 dneh. Rok je izpolnjen, če stranka pošlje blago pred iztekom štirinajstdnevnega roka. Povračilo lahko zavrnemo, dokler ne prejmemo blaga nazaj ali dokler stranka ne predloži dokazila, da je blago vrnila, karkoli se zgodi prej.
2. Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za blago, ki je dobavljeno zapečateno in ga zaradi varovanja zdravja ali higiene ni mogoče vrniti, če je bil pečat po dostavi odstranjen (npr. nogavice, obutev itd.), ter za blago, ki je bilo po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugim blagom.
Če stranka odstopi od te pogodbe, bo družba L&S nemudoma in najpozneje v štirinajstih dneh od dneva, ko je prejela obvestilo o odstopu od te pogodbe, povrnila vsa plačila, ki jih je prejela od stranke, vključno s stroški dostave (razen dodatnih stroškov, ki so posledica dejstva, da je stranka izbrala drugo vrsto dostave kot najcenejšo standardno dostavo, ki jo ponuja družba L&S).
— Konec pogojev poslovanja o pravici do odstopa —