Klub Priateľov FRANZa
Tu sa zaregistrujete Ste už členom? K môjmu zákazníckemu účtu


SK zákaznicky klub Priateľov FRANZa

KLUB SO SKVELÝMI VYHODAMI?

➤ Nazbierajte 200 bodov a získajte 20% zľavu
➤ Narodeninové prekvapenie
➤ Exkluzívne akcie a ceny pre Priateľov FRANZa
➤ Výmena bez pokladničného dokladu

VŠETKY VÝHODY PO RUKE!

➤ Digitálna zákaznícka karta
➤ Aktuálny stav bodov
➤ Personalizované poukážky
➤ Nákupy a rezervácie

Zhrnuli sme pre Vás najčastejšie otázky

Zbierajte body a získajte zľavu


Za čo sa pripisujú body?

Za každý nákup ako člen klubu s vašou klubovou kartou v predajni a v eshope sa Vám na účet pripíšu body. 1 euro zodpovedá jednému bodu. Jedinou výnimkou je nákup darčekových kariet, tu sa body pripíšu pri uplatnení darčekovej karty.
Za nákup v eshope HUMANIC budú body pripísané na Váš zákaznícky účet po 30 dňoch od nákupu.


Koľko bodov musím nazbierať, aby som dostal voucher so zľavou?

Body zbierate pri každom nákupe – v predajni aj v eshope. Akonáhle dosiahnete 200 bodov, obdržíte emailom voucher so zľavou.


Kde môžem vidieť svoj aktuálny stav bodov?

Váš aktuálny bodový zostatok bude vyzobrazený po každom nákupe na pokladničnom doklade. Ak chcete zobraziť aktuálny bodový stav online, prihláste sa pomocou osobných údajov do svojho konta. www.humanic.net/sk/account/clubBodový stav je zobrazený v pravej hornej časti tejto stránky. Upozorňujeme, že body za nákupy v eshope sa pripisujú na zákaznícky účet až po 30 dňoch.


Ako môžem svoje nazbierané body premeniť na kupón?

Akonáhle dosiahnete 200 bodov, Vaše body automaticky premeníme na 20% zľavovú poukážku na 1 artikel podľa Vášho výberu. Poukaz sa objaví vo vašom zákazníckom účte www.humanic.net/sk/account/club. Zľavový kupón však obdržíte aj na Vami zadanú emailovú adresu pri regristrácií.


Ako dlho platí môj zľavový poukaz?

Vaša personalizovaná poukážka -20% na Vami vybraný tovar (1 pár topánok alebo 1 tašku) je platná 4 mesiace od dátumu vystavenia. Tento voucher môžete uplatniť iba vy a nie je prenosný na iné osoby. Pre uplatnenie je potrebné v predajni ukázať svoju zákaznícku kartu. Prípadne pri nákupe online si ju viete uplatniť online, svoje zľavové kódy vidíte v nákupnom košíku.


Pri poslednom nákupe v predajni som zabudol predložiť zákaznícku kartu. Môžem si body pripísať na zákaznícky účet neskôr?

Áno, pošlite nám prosím email na klub.sk@humanic.net s číslom Vašej zákazníckej karty (prípadne s menom a poštovou adresou) a účtenkou (ako sken alebo fotografia). Body Vám radi pripíšeme.


Objednal som si ako hosť a som členom klubu. Môžem si body z objednávky pripísať na svoj zákaznícky účet?

Áno, pošlite nám prosím email na klub.sk humanic.net> s číslom Vašej zákazníckej karty (prípadne s menom a poštovou adresou) a pokladničným dokladom (ako sken alebo fotografiu). Body Vám radi pripíšeme.


Po nákupe v e-shope som nezískal žiadne body. prečo je to tak?

V prípade online objednávok budú Vaše body pripísané po 30-dňovej čakacej lehote. Ak ste po tejto čakacej dobe nezískali žiadne body, kontaktujte prosím náš zákaznícky servis klub.sk@humanic.net. Dajte nám vedieť svoje kontaktné údaje (e-mailovú adresu) a prípadne aj svoje zákaznícke číslo, ak ho máte po ruke.


Vyprší platnosť mojich nazbieraných bodov?

Po dosiahnutí 200 bodov budú tieto premenené na kupón. Všetky ďalšie nazbierané body zostanú zachované.


Ako uplatním svoj personalizovaný voucher?

Priatelia FRANZa získavajú exkluzívne a personalizované poukážky. Poukážky sú uložené vo Vašom zákazníckom účte. Pre využitie personalizovanej poukážky sa prihláste do eshopu HUMANIC pomocou svojej emailovej adresy a hesla. Potom budete automaticky uznaný ako Priateľ FRANZa. Vložte požadované artikle do nákupného košíka. Kliknite na svoj voucher v časti „Kupóny a zľavové kódy“ a kliknutím na „Uplatniť teraz“ voucher aktivujte. Aktivovaný poukaz teraz uvidíte v nákupnom košíku ako zľavu z ceny. Teraz môžete dokončiť nákup. Tip: Personalizované poukážky nie je možné uplatniť ako súčasť objednávky ako „hosť“.

Všeobecné informácie o klube a registrácii


Mám viacero zákazníckych účtov. Môžem ich spojiť?

Obráťte sa prosím na náš zákaznícky servis klub.sk@humanic.net. Uveďte prosím Vaše dve e-mailové adresy a dve čísla zákazníckych účtov, ktoré máte založené.


Prihlásil som sa do zákazníckeho klubu v predajni. Ktorú e-mailovú adresu a heslo môžem teraz použiť na prihlásenie do svojho účtu online?

Pri registrácii do zákazníckeho klubu v predajni ste zadali e-mailovú adresu. Pre prihlásenie sa do online účtu sa prihlásite pomocou e-mailovej adresy, ktorú ste uviedli pri registrácii. Potom budete požiadaní o Váš dátum narodenia. V priebehu ďalšej registrácie môžete priradiť heslo.


Je členstvo bezplatné?

Členstvo v našom klube je bezplatné. Prihláste sa a využívajte jeho skvelé výhody


Zaregistroval som sa online, ale ešte som nedostal potvrdzujúci e-mail.

Ak nemôžete nájsť e-mail vo svojej doručenej pošte, skontrolujte priečinok so spamom! Ak e-mail nenájdete ani tam, kontaktujte náš zákaznícky servis:klub.sk@humanic.net.


Som členom klubu ale stratil/a som kartu. Čo mám urobiť?

Pre vytvorenie objednávku online alebo pri nákupe v kamennej predajni nie je potrebné mať kartu fyzicky so sebou. Stačí sa prihlásiť do Vášho online účtu, alebo v predajni nahlásiť osobné údaje. Pokiaľ si prajete náhradnú platovú kartu obráťte sa prosím na náš zákaznicky servis [email protected] alebo na ktorúkoľvek predajňu HUMANIC.