ZÁKONNÉ PRÁVO NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Zákazník má právo odstúpiť od tejto zmluvy do štrnástich dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie štrnásť dní odo dňa, kedy zákazník alebo tretia strana iná ako dopravca a určená zákazníkom nadobudne fyzické vlastníctvo tovaru. Na uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy musí zákazník informovať spoločnosť L&S (Leder & Schuh AG, Attn: Customer Support E-Commerce Department, Lastenstraße 11, A-8020 Graz, Tel: +421 220 912 401, Email: [email protected]) o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou, faxom alebo e-mailom). Zákazník môže použiť vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ale nie je to povinné. Objednávku je možné zrušiť aj vrátením nenoseného tovaru. Zákazník musí tovar vrátiť alebo odovzdať bez zbytočného odkladu a v žiadnom prípade najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy nás informoval o odstúpení od tejto zmluvy. Lehota sa považuje za dodržanú, ak zákazník odošle tovar pred uplynutím štrnásťdňovej lehoty. Priame náklady na vrátenie tovaru znášame my. V rámci práva na odstúpenie od zmluvy je možné vrátiť aj tovar, ktorý bol použitý na otestovanie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak bol tovar používaný nad rámec tejto lehoty, je možné požadovať náhradu za zníženie hodnoty. Na toto vrátenie použijeme rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa so zákazníkom výslovne nedohodneme inak. Za toto vrátenie nebudú účtované žiadne poplatky.
Namiesto vrátenia tovaru na vyššie uvedenú adresu má zákazník tiež možnosť vrátiť tovar v lehote na odstúpenie od zmluvy do jednej z predajní HUMANIC prevádzkovaných spoločnosťou L&S. L&S žiada svojich zákazníkov, aby vždy, keď je to možné, používali originálne balenie a pri vrátení alebo zasielaní späť tovaru priložili doklad o vrátení. Doklady o vrátení tovaru považuje L&S za uplatnenie práva na odstúpenie od zmluvy. Ak zákazník potrebuje pomoc s uplatnením svojho práva na odstúpenie od zmluvy, je k dispozícii bezplatná horúca linka: Tel.: +421 220 912 401, E-mail: [email protected].
Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje na tovar, ktorý je dodaný v zapečatenom obale a nie je vhodný na vrátenie z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny, za predpokladu, že jeho ochranná plomba bola po dodaní odstránená (napr. ponožky, produkty starostlivosti o obuv atď.). a v prípade tovaru, ktorý sa po dodaní v dôsledku svojej povahy neoddeliteľne zmiešal s iným tovarom.
Ak zákazník odstúpi od tejto zmluvy, spoločnosť L&S vráti všetky platby, ktoré od zákazníka prijala, vrátane nákladov na doručenie (okrem akýchkoľvek dodatočných nákladov, ktoré vznikli v dôsledku toho, že si zákazník zvolil iný spôsob doručenia ako najlacnejšie štandardné doručenie ponúkané spoločnosťou L&S), bez zbytočného odkladu a najneskôr do štrnástich dní odo dňa, kedy spoločnosť L&S dostala oznámenie o odstúpení od tejto zmluvy.
Ďalšie informácie o správnom postupe vrátenia tovaru nájdete v sekcii Často kladené otázky (FAQ´s) online.