Kde nájdem adresu, na ktorú môžem tovar zaslať späť?
Pri zasielaní tovaru späť použite výhradne priloženú etiketu (lístok na vrátenie) určenú pre spätné zaslanie.
V zásade máte k dispozícii dve možnosti vrátenia balíka - buď posielate svoj balík sami po nasledujúcich bodoch, alebo vrátite balík do predajne HUMANIC.
Prosíme pri vrátení tovaru dodržujte tieto body:
- Neodstraňujte etikety.
- Tovar zabaľte to pôvodného balenia.
- Vyplňte formulár pre vrátenie, je potrebné uviesť aj dôvod vrátenia.
- Priložte k balíku aj "retourn štítok" z dokladu o zaplatení.
- Balík prosím posielajte výhradne cez kuriérsku spoločnosť (DPD) Link pre bezplatné vrátenie: https://www.return-my-parcel.com/DPD-SK/Humanic?lang=sk.
- Zásielky nie je možné vrátiť prostredníctvom Slovenskej pošty.
- Pri vrátení noseného, znečisteného alebo poškodeného tovaru sa vracia suma zodpovedajúca hodnote tovaru.
Postup pri vrátení tovaru na predajni:
- Prineste originál dokladu o zaplatení. Vrátenie/Reklamáciu bez dokladu o zaplatení na predajni žiaľ prebrať nemôžeme.
- Vyplňte formulá pre vrátenie, je potrebné uviesť aj dôvod vrátenia.
- Priložte k balíku aj "retourn štítok" z dokladu o zaplatení.
- Prineste tovar v originálnom balení.
- Pri vrátení noseného, znečisteného alebo poškodeného tovaru sa vracia suma zodpovedajúca hodnote tovaru.
Adresa pre vrátenie tovaru v rámci Slovenskej republiky: (využite prepravcu DPD)
HUMANIC - eshop
DEPO DPD
Technická 7
82104 Bratislava
Nenašli ste tu odpoveď na Vašu otázku a chceli by ste sa FRANZa opýtať na niečo iné? Náš zákaznícky servis je tu, aby Vám pomohol!
Kontaktujte nás